Mentions Légales

Les présentes Mentions Légales ont pour objet d’identifier l’éditeur du service Gaggawa, son hébergeur et les principales informations relatives à l’utilisation du site, de l’application et des services associés.

1. Éditeur du service

Le service Gaggawa est édité par :

• Raison sociale : GAGGAWA TECHNOLOGIES SAS
• Nom commercial : Gaggawa
• Forme juridique : Société par Actions Simplifiée
• Capital social : 1 000 000 FCFA
• Numéro d’immatriculation : RCCM NE-NIM-2026-B-00001 / NIF 1234567890
• Numéro TVA, si applicable : Non applicable à ce stade
• Siège social : Quartier Plateau, Rue de l’Innovation, BP 0001, Niamey, Niger
• Pays : Niger
• Email : contact@gaggawa.com
• Téléphone : +227 90 00 00 00

Si Gaggawa est exploitée par une personne physique ou une entreprise individuelle, adapter les mentions ci-dessus selon les règles applicables.

2. Directeur de publication

Le directeur de publication est :

• Nom : Abdoul Bassit Laminou Amadou
• Fonction : Directeur général
• Email : direction@gaggawa.com

3. Hébergement

Le site, l’application, les API ou les données de Gaggawa sont hébergés par :

• Hébergeur principal : Contabo GmbH
• Raison sociale de l’hébergeur : Contabo GmbH
• Adresse : Aschauer Str. 32a, 81549 Munich, Allemagne
• Pays : Allemagne
• Téléphone : +49 89 3564717 70
• Site web : https://contabo.com

Prestataires techniques complémentaires, si applicable :

4. Contact

Pour toute question relative au service Gaggawa :

• Support client : support@gaggawa.com
• Support livreur : support-pro@gaggawa.com
• WhatsApp : +227 90 00 00 01
• Contact légal : legal@gaggawa.com
• Contact confidentialité : privacy@gaggawa.com

5. Description du service

Gaggawa est un service numérique permettant notamment :

• aux Clients de demander une livraison ;
• aux Clients de renseigner des informations de départ, d’arrivée et de colis ;
• aux Clients de suivre l’état d’une livraison ;
• aux livreurs Gaggawa Pro de recevoir, accepter et réaliser des courses ;
• à Gaggawa d’organiser, suivre et améliorer les opérations de livraison ;
• aux utilisateurs de contacter le Support.

Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon la ville, la version de l’application, le statut du compte et les choix opérationnels de Gaggawa.

6. Conditions d’utilisation

L’utilisation du service est encadrée par les pages suivantes :

• Conditions Générales d’Utilisation — Client ;
• Conditions Générales d’Utilisation — Livreur Gaggawa Pro ;
• Politique de Confidentialité ;
• toute règle, notice ou condition particulière affichée dans l’application.

En utilisant Gaggawa, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des règles applicables.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant Gaggawa est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle, notamment :

• marque ;
• logo ;
• nom commercial ;
• interfaces ;
• textes ;
• illustrations ;
• icônes ;
• bases de données ;
• logiciels ;
• architecture technique ;
• contenus éditoriaux ;
• éléments graphiques.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre, louer, adapter, extraire ou exploiter tout ou partie du service Gaggawa.

L’utilisation de Gaggawa ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.

8. Responsabilité

Gaggawa s’efforce de fournir un service accessible, fiable et sécurisé.

Toutefois, Gaggawa ne garantit pas :

• l’absence d’interruption ;
• l’absence d’erreur ;
• l’absence de panne ;
• l’absence d’indisponibilité réseau ;
• la compatibilité avec tous les appareils ;
• la disponibilité permanente des livreurs ;
• l’exactitude permanente de tous les délais estimés.

L’utilisateur est responsable de son matériel, de sa connexion internet, de ses informations de compte, de ses déclarations et de l’usage qu’il fait du service.

Les responsabilités propres aux Clients et aux Livreurs sont précisées dans les CGU correspondantes.

9. Liens externes

Le site ou l’application Gaggawa peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers.

Gaggawa n’exerce pas de contrôle sur ces services tiers et ne peut être tenue responsable de leurs contenus, politiques, pratiques ou dysfonctionnements.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques de confidentialité des services tiers concernés.

10. Données personnelles

Gaggawa traite des données personnelles dans le cadre de ses services.

Les informations relatives aux données collectées, aux finalités, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation, aux droits des utilisateurs et aux modalités de contact sont précisées dans la Politique de Confidentialité.

Contact confidentialité : privacy@gaggawa.com

11. Cookies et traceurs

Le site ou l’application peut utiliser des cookies, SDK, identifiants techniques ou traceurs pour assurer le fonctionnement du service, sécuriser l’accès, mesurer l’audience, analyser les erreurs ou améliorer l’expérience utilisateur.

Les traceurs non strictement nécessaires sont soumis au consentement lorsque la réglementation applicable l’exige.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies, le centre de préférences ou les paramètres de son navigateur ou téléphone, selon les fonctionnalités proposées.

12. Signalement d’un contenu ou comportement illicite

Pour signaler un contenu, une utilisation frauduleuse, une usurpation, un comportement abusif ou une activité illicite liée au service Gaggawa, l’utilisateur peut contacter :

• Email légal : legal@gaggawa.com
• Support : support@gaggawa.com

Le signalement doit contenir autant que possible :

• l’identité du déclarant ;
• la description du problème ;
• la date et l’heure ;
• les références de compte ou de course ;
• les captures ou justificatifs disponibles ;
• toute information permettant à Gaggawa d’analyser la demande.

13. Disponibilité du service

Gaggawa peut suspendre ou limiter temporairement l’accès au service pour maintenance, mise à jour, sécurité, incident technique, décision opérationnelle ou cas de force majeure.

Lorsque cela est possible, Gaggawa peut informer les utilisateurs d’une interruption importante ou d’une maintenance planifiée.

14. Droit applicable

Les présentes Mentions Légales sont régies par le droit de Niger, sauf disposition impérative contraire.

Tout litige relatif aux présentes Mentions Légales sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.